Häufig gestellte Fragen 

Refurbished bedeutet "generalüberholt". Jedes unserer Geräte durchläuft einen strengen, mehrstufigen Prüfprozess durch zertifizierte Techniker. Dabei werden alle Funktionen getestet, defekte Teile durch hochwertige Komponenten ersetzt und das Gerät wird gründlich gereinigt und desinfiziert. Sie erhalten ein technisch einwandfreies Gerät, das deutlich günstiger ist als Neuware und dabei die Umwelt schont.

Wir möchten Ihnen volle Transparenz über den kosmetischen Zustand unserer Geräte geben. Die technische Funktionalität ist bei allen Zuständen zu 100% gewährleistet.

• Neu: Originalverpackte und versiegelte Neuware mit voller Herstellergarantie.
• Hervorragend - Refurbished: Das Gerät ist wie neu und weist so gut wie keine Gebrauchsspuren auf.
• Sehr Gut - Refurbished: Das Gerät kann leichte, kaum sichtbare Mikrokratzer am Gehäuse oder Display aufweisen, die bei eingeschaltetem Bildschirm nicht erkennbar sind.
• Gut - Refurbished: Das Gerät hat sichtbare, aber leichte Gebrauchsspuren wie kleine Kratzer am Gehäuse oder Display.
• Akzeptabel - Refurbished: Das Gerät weist deutlichere Gebrauchsspuren wie tiefere Kratzer oder kleine Dellen am Gehäuse auf. Die technisch günstigste Option für alle, denen die inneren Werte am wichtigsten sind.

Wir garantieren, dass jedes unserer refurbished iPhones eine Akkukapazität von mindestens 80% aufweist. Geräte im Zustand "Hervorragend" werden sogar mit einer Akkukapazität von mindestens 85% geliefert. So stellen wir sicher, dass Ihr iPhone Sie zuverlässig durch den Tag begleitet.

Jedes iPhone wird mit einem passenden USB-C Ladekabel geliefert. Ein Netzteil ist aus Umweltschutzgründen nicht enthalten, da die meisten Kunden bereits eines besitzen.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert mit unserem Versandpartner DHL üblicherweise 1-3 Werktage.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.

Absolut! Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten auf alle unsere refurbished Geräte eine kostenlose 1-Jahres-Garantie, die alle technischen Defekte abdeckt, die nicht durch Eigenverschulden entstanden sind.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess zu starten.

Unser Kundenservice ist für Sie da! Sie erreichen uns am besten über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail an info@merniz.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.